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南方电网云南红河建水供电局推行“工分制”激活队伍创新活力

作者:陆永忠 陈曦 薛博 欧阳婷婷 赵文滔 来源: 大发奔驰宝马游戏平台 时间:2019-11-08 12:39:20

“挣工分”这个词在上世纪60、70年代广为人知,是家家户户生活的本钱,随着时代的变迁,“挣工分”一词已逐步消失在人们的记忆中。

然而,今年在南方电网云南红河建水供电局,“挣工分”这个词又悄悄回来了。2019年4月,建水供电局率先在红河供电试点施行“工分制”绩效考核模式,创新性推行一线班组按工分计酬,通过完善激励约束机制盘活人力资源取得实效,目前在全局范围内得到全面推广。

定期巡视设备,让客户用电无忧。陈曦 摄.jpg

定期巡视设备,让客户用电无忧。陈曦 摄

打破“岗级限制” 员工干多干少不一样

“以后,大家绩效工资的高低不是我定,而是你们自己定的。想要高收入,那就主动承担、积极分担工作,自己挣的‘工分’,分越多,绩效就越高!”建水供电局党委书记、局长查玉平在年初工作会上对全体员工大声说道。

“上面千条线,下面一根针”,电网企业的千条万线最终都要穿过供电所这个小小的“针眼”,向基层延伸。近年来,随着建水电网的迅速发展,供电所人员结构发生变化,员工技能水平相对欠缺等问题突显,很难满足现在供电发展的需求。“如果我们做不到末端业务融合,网省公司的措施将无法在基层落地,那就变成‘空中楼阁’。”查玉平指出。

针对绩效考核方式主要侧重于考核扣分,且绩效工资分配差距较小、激励效果不足、员工绩效评价不够精准等问题,该局以普雄供电所为试点,推行“工分制”考核方式。如今的普雄供电所员工每天就像打了“鸡血”一样,盼着所长多给自己安排任务。

“小钱,今天挺忙的嘛!”普雄供电所老员工普连飞笑着拍拍徒弟钱遵传的肩膀。徒弟钱遵传刚刚完成烤烟房的用电检查任务,才回到所里就听说有客户报故障抢修,还没忙得上喝口水,和同事又急急忙忙的出去抢修了。

据悉,普雄供电所主要通过“两步走” 打破“岗级限制”,一方面通过“抢工分”的方式让员工认领各项工作任务。另一方面,通过“任务跟踪”根据员工的综合业务能力及时补充工作内容,充实员工工作量的饱和度,真正实现“干和不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样”。

“执行工分制前,我们新员工因受岗级限制,即使干的再多再好,月度绩效工资平均仅为495元,执行工分制后,月度绩效工资提高到1420元,提高了2.9倍呀!极大的激发了我的工作积极性。”钱遵传谈到工分制绩效时,喜悦之情溢于言表。

“一直以来,绩效考核存在很大的主观性,一般由班长打分,这样一来,难免存在一些人情分、印象分,班员之间绩效收入差别不大,不利于提升员工工作积极性与指标优化提升。”所长吴彬介绍,执行工分制绩效考核后,员工中最高与最低平均绩效工资分配差距由69元提高到了581元,提高到 8.4倍,员工工作态度得到较大转变。

核对出入库备品备件。陆永忠 摄.jpg

核对出入库备品备件。陆永忠 摄

打破“平均主义” 倒逼员工主动提升技能水平

“没有实行‘工分制’之前,由于岗位岗级的限制,干多少工作,绩效工资也不会变,久而久之形成了员工不愿学、不愿做的局面。” 吴彬说。

为了打破员工“不愿教,不愿学”的局面,普雄供电所根据该局人才队伍建设工作的推进计划,引入员工成长激励,以现场教学、实操练习、普考、调考、技能竞赛、培训取证等作为依据,对肯教、肯学的员工进行工分奖励,打破了以往工作上的“均田主义”和分配上的“平均主义”,实现薪酬管理由“铁工资”向“活薪酬”转变。

据了解,在提升员工技能水平方面,普雄供电所首先由员工向“直线经理”提出工作技能的学习需求,“直线经理”收到申请后在部门内部发布教学任务,再由掌握该项技能的员工根据自身能力水平领取任务,担任“师父”的角色,一个月后,由“直线经理”对师、徒的教、学质量进行考评,对考评合格的师、徒二人进行工分奖励。

“执行工分制后,员工开始主动要求取证,积极拜师学习,通过不断提高自身的岗位胜任能力和技能水平,让员工更有自信、有能力争取到更多的工作任务,从而获取更多工分。”吴彬开心地说。同时,员工技能水平提升后,大幅降低了工作差错率,化解了原来“干的越多,错的越多,考核越多”的长期矛盾。

实行“工分制”近半年来,普雄供电所员工的学习热情高涨,岗位胜任能力得到快速提升。目前,普雄供电所人均素质当量由年初的0.78提升到0.82,技能等级水平由年初的高级工6人增加为8人。“两种人”“三种人”资格认证,通过率100%;“高处作业”“低压电工作业”取证,通过率100%。实现了持证上岗率100%。

耐心做好客户用电咨询。陈曦 摄.jpg

耐心做好客户用电咨询。陈曦 摄

打破“大锅饭” 从要我干到我要干

“普雄供电所以‘工分制’绩效为跳板,从原有的绩效考核向绩效管理转变,引入竞争机制,使每个员工都有紧迫感,打破了以往的“大锅饭”,从‘要我干’实现了‘我要干’,实现了量变到质变。”吴彬深感欣慰。

记者在普雄供电所看到,员工为了更高效的完成各项工作,拿到更多的工分,总是想方设法的创新工作思路,提升工作效率。

服务干的好不好?全凭供电所规范化管理基础是否扎实。普雄供电所精心梳理了所内68张“台区脉络图”和68套电子图片档案,通过“台区脉络图+信息系运用”实现了业扩报装实勘工作即刻办理。截至9月底,普雄供电所共办理业扩报装82起,利用系统资料在供电所答复供电方案82起,平均减少低压业扩实勘办理时间2.5小时/起,答复率100%,累计节约人工164人次、节约车辆82台次、节约工时205小时。

在普雄乡中底鲊新村的变压器台区上,记者看到上面公示有普雄供电所管辖该供电片区客户经理孙锐的电话、服务辖区和内容等信息。公示牌实现了与客户的无缝对接,使每户客户都有自己专门的电力“贴身管家”,享受到优质高效的专属供电服务。如今,除了客户经理公示牌,为管辖的村子建立“客户服务微信群”已经成了普雄供电所客户经理提升供电服务必不可少的途径之一。 “村民遇到用电难题了,大都都会直接在群里@我,我会第一时间帮他们处理。”孙锐说,有了手机微信服务,工作更高效,也拉近了老百姓和供电部门之间的距离,畅通了服务群众“最后一公里”。

随着配网设备可靠性的不断提高,孙锐现在更多的精力渐渐地由维护好设备转移到做好客户服务。“在工分制的推动下,我们逐步从会干、能干到精干,对供电所不断推行规范化起到很大促进作用。”目前, 普雄供电所每台设备都有台帐、有图片;每项指标都有人管控,台区线损管控到日;每件事都有人负责,都有AB角;每位员工都懂系统,都能上讲台;细到每间房间是谁负责打扫都有规定、有落实、有验收,供电所杂而乱的工作变得越来越规范。

查玉平表示:“‘工分制’绩效考核模式的推行,使员工的付出与收获成为正比,同时,也使员工从‘被动工作’变为‘主动工作’,更让供电所的 ‘实’与 ‘精’得到突破提升。”今年以来,普雄供电所台区异常率0%、电费差错率0%、农村居民端电压合格率100%、配网数据质量合格率99.96%,各项指标在该局14个供电所中排名第一。(通讯员 陆永忠 陈曦 薛博 欧阳婷婷 赵文滔)

(责任编辑:唐嘉璐 审核:李玉清)
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